Dernière mise à jour : 22 décembre 2025. En utilisant Adrexa, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Votre vie privée est importante
Chez Adrexa, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Adrexa, accessible via l’adresse adrexa.base44.app et joignable à l’adresse email : support@adrexa.com
2. Données que nous collectons
2.1 Données d’identification
- Nom complet
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de profil (type d’utilisateur, ville, etc.)
- Documents d’identité (pour la vérification des commerçants et livreurs)
2.2 Données de localisation
- Coordonnées GPS pour la création de Smart ID
- Position en temps réel lors des livraisons (livreurs uniquement)
- Adresses de livraison et d’enlèvement
- Zones de couverture (livreurs)
2.3 Données de traçabilité des paiements
- Historique des commandes et livraisons
- Montants des frais de livraison (déclarés)
- Modes de paiement prévus (à titre indicatif)
- Confirmations de paiement par les parties (payeur/receveur)
- Frais de service Adrexa et historique de règlement
- Crédits Adrexa (solde, historique des transactions)
- Données de parrainage (code, clics, filleuls)
- Litiges de paiement et réclamations
Important : Adrexa n’encaisse aucun paiement de livraison. Toutes les données financières sont collectées uniquement à des fins de traçabilité et de transparence. Les transactions monétaires s’effectuent directement entre les utilisateurs.
2.4 Données d’utilisation
- Activité sur la plateforme
- Préférences et paramètres
- Messages échangés via la plateforme
- Évaluations et commentaires
- Photos de preuve de livraison
2.5 Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Cookies et technologies similaires
- Données de connexion et d’utilisation
3. Comment utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données pour :
Fournir nos services
Création de Smart ID, mise en relation, suivi des livraisons, paiements
2. Gérer votre compte
Authentification, vérification d’identité, gestion des préférences
3. Améliorer la plateforme
Analyse d’utilisation, détection de bugs, développement de nouvelles fonctionnalités
4. Communiquer avec vous
Notifications, support client, informations importantes
5. Sécurité et conformité
Prévention de la fraude, respect des obligations légales
6. Programme de parrainage et système de crédits
Gestion des codes de parrainage, attribution des crédits, suivi des filleuls actifs
7. Traçabilité des paiements
Enregistrement des déclarations de paiement, confirmations, et gestion des litiges (aucun encaissement)
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur la base de :
- Exécution du contrat : Pour fournir les services Adrexa que vous avez demandés
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude
- Consentement : Pour certaines communications marketing (que vous pouvez retirer à tout moment)
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires
5. Partage de vos données
Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :
Avec les autres utilisateurs
Pour faciliter les livraisons : les livreurs voient le Smart ID du destinataire, les commerçants voient les profils des livreurs candidats, etc.
Prestataires de services
Hébergement, paiements, communications – uniquement dans la mesure nécessaire et sous contrat de confidentialité
Autorités légales
Si requis par la loi ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs
Ce que nous ne faisons JAMAIS
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins marketing
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles :
- Données de compte : Tant que votre compte est actif
- Historique des transactions : 5 ans pour des raisons comptables et légales
- Smart ID : Jusqu’à suppression de votre compte ou désactivation manuelle
- Messages et communications : 1 an après la fin de la livraison
- Données de localisation en temps réel : 30 jours maximum
Après suppression de votre compte, vos données personnelles sont anonymisées ou supprimées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation.
7Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
Chiffrement : HTTPS/SSL pour toutes les communications
Authentification : Contrôles d’accès stricts
Sauvegarde : Backups réguliers et sécurisés
Surveillance : Détection des activités suspectes
Important : Aucun système n’est infaillible. Nous vous recommandons de garder vos identifiants confidentiels et de nous signaler immédiatement toute activité suspecte.
8. Vos droits sur vos données
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@adrexa.com ou via le Centre d’aide dans l’application. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Vous devrez prouver votre identité pour des raisons de sécurité.
9. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
- Maintenir votre session connectée
- Mémoriser vos préférences
- Analyser l’utilisation de la plateforme
- Améliorer la performance et la sécurité
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme.
10. Transferts de données
Vos données sont principalement stockées et traitées en Afrique. Si nous devons transférer vos données vers d’autres pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément à cette politique.
11. Protection des mineurs
Adrexa est destiné aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu’un mineur a fourni des données sur notre plateforme, contactez-nous immédiatement.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.
Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification dans l’application.
13. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles :
Adrexa – Délégué à la Protection des Données
Email : contact@adrexa.net
Support : support@adrexa.net
Centre d’aide : Accessible depuis l’application